Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento que VERDADERO CAFÉ S.L., en tanto que empresa propietaria del sitio web www.verdaderocafe.es, realiza de los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de la página.

VERDADERO CAFÉ S.L. con CIF ESB40639148 y domicilio social en Calle San Vicent Mártir, 160 – 46007 Valencia – España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (en adelante, verdaderocafe.es) utiliza los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Hacer posible el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que acompaña a la adquisición de cualquier producto publicado en la web.
• Atender todas las solicitudes que el usuario nos plantee.
• Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
• Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
• Proporcionar al usuario información acerca de los servicios o productos de verdaderocafe.es que pudieran resultar de tu interés, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos como mensajes de WhatsApp y correo electrónico; así como la realización de llamadas telefónicas.

Legitimación y bases jurídicas para el tratamiento de sus datos:

• En caso de que el usuario se registre en verdaderocafe.es, la base legal para el tratamiento de los datos personales reside en la ejecución del contrato existente entre las partes.
• En el resto de supuestos en los cuales el usuario facilita datos personales a través de cualquier formulario ubicado en la web, la base legal para el tratamiento de sus datos residirá en su consentimiento prestado libremente.

Los datos proporcionados se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.Los datos no se cederán a terceros salvo los casos en que exista una obligación legal.

Sin perjuicio de lo anterior, le recordamos que en los supuestos en los que se adquieran productos a través de la web, verdaderocafe.es deberá ceder sus datos a las empresas de transporte correspondientes con la que trabajamos (por ejemplo; ASM/GLS o Hurrynow) para poder entregar cada uno de dichos pedidos.

Los datos objeto de tratamiento por parte de verdaderocafe.es serán los facilitados por los usuarios a través de los correspondientes formularios de recogida de datos así como, en su caso, aquellos que sean recogidos u obtenidos con posterioridad para el cumplimiento de las finalidades previstas en cada caso. En este sentido, todos los campos que, en un formulario, aparezcan marcados con un asterisco (*) serán deobligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestarte los servicios solicitados. Asimismo, al enviarnos sus datos a través de los formularios previstos o mediante email a los buzones correspondientes, el usuario declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de que el usuario no facilite niguno de los datos personales requeridos, verdaderocafe.es se verá imposibilitada a atender cualquier solicitud realizada por el usuario, o la ejecución del contrato de venta de sus productos y/o servicios ofrecidos.

Como responsable del tratamiento y de acuerdo con el reglamento general de protección de datos (RGPD), verdaderocafe.es se compromete a respetar, en los términos establecidos por la ley, la confidencialidad de la información de carácter personal facilitada por los usuarios de la web; así como a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos. El usuario puede ejercer estos derechos mediante:

• Carta dirigida a: verdaderocafe.es, Calle San Vicent Mártir, 160 – 46007 Valencia – España.
• El envío de un correo electrónico a la dirección info@verdaderocafe.es
• Mediante el formulario «Limitación de tratamiento de datos” habilitado en nuestra web o haciendo clic aquí.
• Mediante el formulario «Derecho al Olvido” habilitado en nuestra web o haciendo clic aquí.

En todos casos el usuario deberá facilitarnos una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad.

Los usuarios podrán oponerse a seguir recibiendo comunicaciones comerciales desinscribiéndose a los boletines «Newsletter” mediante el enlace «unsubscribe» presente entodas las newsletters o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@verdaderocafe.es

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer)

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al +34 960 220 441.

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

• La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
• La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
• La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted. Por ello, estamos adheridos a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, apoyado por un gran número de asociaciones empresariales, el Instituto Nacional de Consumo, la Agencia Española de Protección de Datos y por el ministerio de Ciencia y Tecnología.

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verdaderocafe.es colabora para la entrega sus envíos a los usuarios con la empresa de transporte ASM/GLS (General Logistics Systems Spain, S.A). en donde los usuarios pueden acceder al seguimiento del envío de sus pedidos mediante un enlace que facilitamos mediante el envío de un correo electrónico en el momento de la expedición del paquete con su pedido. Más información sobre el tratamiento dedatos por parte de ASM/GLS en la Declaración de protección de datos en línea en https://www.gls-spain.es/es/politica-de-privacidad/

• verdaderocafe.es colabora para la entrega sus envíos a los usuarios con la empresa de transporte HURRYNOW S.L en donde los usuarios pueden acceder al seguimiento del envío de sus pedidos mediante un enlace que facilitamos mediante el envío de un correo electrónico en el momento de la expedición del paquete con su pedido. Más información sobre el tratamiento dedatos por parte de HURRYNOW S.L en la Declaración de protección de datos en línea en http://www.hurrynow.com/aviso-legal.php
• Trabajamos con Shopping-Satisfaction/Oxatis para recoger opiniones de nuestros usuarios acerca de nuestros productos y servicios. Shopping-Satisfaction/Oxatis recoge datos referentes a la IP, tipo y navegación del usuario, url de referencias, etc. con fines estadísticos y de análisis interno. La información recabada es anónima por lo que no existe ninguna correspondencia entre los datos recogidos y su identidad. Más información en:http://www.shopping-satisfaction.es/oxlicense.asp?pgflngid=2
• Trabajamos con Evalor en donde los usuarios que así lo deseen, puedan expresar opiniones libremente acerca de su experiencia de compra en web, asi como de nuestros productos y servicios. Más información acerca de su política de privacidad en:https://www.evalor.es/politica-de-privacidad/
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