Términos y condiciones generales de venta de la web verdaderocafe.es

Las presentes Condiciones Generales de uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.verdaderocafe.es «el Sitio Web», cuyo contenido tiene carácter exclusivamente informativo. El Sitio Web ha sido creado por VERDADERO CAFÉ S.L. con domicilio social en Calle Arquitecto Just Ramìrez 30, 46009 Valencia, Cif ESB40639148. El acceso y navegación de un usuario por el Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones:

1. Términos y condiciones.

1.1. Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados.

1.2. El Sitio Web comprende únicamente las páginas servidas por www.verdaderocafe.es en cada momento. El acceso a, y navegación por, el Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.

1.3. La consulta de cualquiera de los contenidos del Sitio Web no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre VERDADERO CAFÉ S.L. y el usuario.

2. Obligaciones del usuario:

2.1. El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los productos y servicios que oferte VERDADERO CAFÉ S.L. en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(I) Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, el orden público, o los usos, y/o actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(II) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

(III) Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de VERDADERO CAFÉ S.L., sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.

(IV) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a VERDADERO CAFÉ S.L. el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información. A tales efectos, VERDADERO CAFÉ S.L. se reserva el derecho a modificar el nombre de usuario y la contraseña para la protección del servicio.

(V) Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o de algún modo transmitir cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, el usuario no esté autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tenga un deber de confidencialidad).

(VI) Realizar prácticas de spamming y, en general, difundir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de información, excepto en las áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para ello.

(VII) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web.

2.2. Los usuarios que contraten servicios o productos a través del Sitio Web manifiestan ser mayores de edad conforme a la legislación española. En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado.

3. Modificación de la información:

VERDADERO CAFÉ S.L. se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. VERDADERO CAFÉ S.L. podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Contenidos:

4.1. VERDADERO CAFÉ S.L. se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. En cualquier caso, VERDADERO CAFÉ S.L. estará exento de cualquier responsabilidad derivada de eventuales errores en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web.

4.2. VERDADERO CAFÉ S.L. no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre los documentos impresos y la versión electrónica publicada en el Sitio Web. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en el Sitio Web, prevalecerá la versión impresa.

4.3. VERDADERO CAFÉ S.L. no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través del Sitio Web. La presencia de links en el Sitio Web, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre VERDADERO CAFÉ S.L. y los particulares o empresas titulares de los sitios web a los que pueda accederse mediante estos enlaces. VERDADERO CAFÉ S.L. se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en el Sitio Web.

5. Navegación, acceso y seguridad:

5.1. VERDADERO CAFÉ S.L. realiza sus mejores esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones.

5.2. Este Sitio Web ha sido diseñado para soportar el navegador Internet Explorer y Firefox. En este contexto, VERDADERO CAFÉ S.L. no se hace responsable de los perjuicios de cualquier índole que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el Sitio Web.

5.3. VERDADERO CAFÉ S.L. no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. VERDADERO CAFÉ S.L. tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web está libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el usuario. En ningún caso VERDADERO CAFÉ S.L. será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, VERDADERO CAFÉ S.L. no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

5.4. VERDADERO CAFÉ S.L. no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado del Sitio Web.

5.5. Los servicios y productos ofertados en el Sitio Web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que han sido diseñados.

6. Protección de datos:

6.1 VERDADERO CAFÉ S.L. conserva únicamente los datos de carácter personal facilitados por el usuario con arreglo a las Condiciones Generales del contrato de adquisición de servicios y/o productos. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

6.2 VERDADERO CAFÉ S.L. se sirve del uso de cookies cuando el usuario navega por el Sitio Web. Los cookies son ficheros de datos de capacidad muy limitada que se generan en el ordenador del usuario permitiendo obtener la siguiente información:

(a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web.

(b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al Sitio Web.

(c) Datos de contacto.

(d) Los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

6.3 VERDADERO CAFÉ S.L. es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios. VERDADERO CAFÉ S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal que sea aplicable en España en cada momento. El usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de solicitar la prestación de cualquiera de nuestros servicios sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a VERDADERO CAFÉ S.L., con la finalidad de prestar el servicio solicitado, y de darle a conocer cualquier información que pudiera ser de su interés sobre otras oportunidades, productos o novedades. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a VERDADERO CAFÉ S.L. cualquier modificación en los mismos, reservándose VERDADERO CAFÉ S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Por último se informa al usuario de que para ejercitar los derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación podrá dirigir a VERDADERO CAFÉ S.L. una petición por escrito a la dirección que figura más arriba.

7. Información sobre aspectos técnicos:

VERDADERO CAFÉ S.L. no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a VERDADERO CAFÉ S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de VERDADERO CAFÉ S.L.. Asimismo, VERDADERO CAFÉ S.L. no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por VERDADERO CAFÉ S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas. Tampoco será responsable VERDADERO CAFÉ S.L. del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informático necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

8. Propiedad intelectual e industrial:

Determinados contenidos a los que el usuario puede acceder a través del Sitio Web están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de VERDADERO CAFÉ S.L. o de terceros titulares de dichos derechos. El acceso a dichos contenidos o elementos a través del Sitio Web no otorga al usuario el derecho de alteración, modificación, explotación o reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. El usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través del Sitio Web para su propio uso y necesidades, y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.

9. Prestación de servicios:

9.1 Los pedidos realizados en este sitio web no constituirán un contrato vinculante u obligado de cumplimiento a menos que y hasta que VERDADERO CAFÉ S.L. le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.

9.2 VERDADERO CAFÉ S.L. se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas.

9.3 La información registrada por VERDADERO CAFÉ S.L. constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

10. Retirada y suspensión de los servicios

VERDADERO CAFÉ S.L. Podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de productos o servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.

11. Duración y terminación:

La prestación de productos y servicios e información incluidos en el Sitio Web tienen, en principio, una duración indefinida. VERDADERO CAFÉ S.L. Podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio y/o cualquier otro elemento del Sitio Web en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá a los usuarios previamente de la terminación o suspensión de la prestación de los diversos productos y servicios.

12. Legislación aplicable:

Todas las cuestiones que se susciten entre VERDADERO CAFÉ S.L. y el usuario relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las Condiciones Generales se regirán por sus propias cláusulas y, en lo que en ellas no estuviere previsto, de acuerdo con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

13. Devoluciones:

Solo se aceptarán devoluciones de productos que vengan con su embalaje original sin abrir y con el precinto intacto. Usted dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@verdaderocafe.es).

Los gastos de recogida del producto irán a cargo del cliente. Una vez comprobado el buen estado del producto devuelto se procederá a la devolución del importe (gastos de envío no incluidos) en la misma modalidad en la que se realizó el pago.

14. Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años:

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»»

15. Envio:

Los paquetes se enviarán al comprobar que la forma de pago se ha hecho efectiva, dentro de los dos días laborables, siendo el método de envío el que usted elija. Lo normal es recibirlo en las 24/48 horas después de enviarlo nosotros. Los envíos a las islas tardan más ya que van por servicio marítimo, unas 72 a 96 horas Sin contar sábados y domingos. No cobramos  gastos de  manipulación y envasado.

Si desea otro método de envío (con coste a cargo suyo) rogamos se pongan en contacto con nosotros antes de expedir el pedido (info@verdaderocafe.es)

16. Propietario:

Esta web es propiedad de VERDADERO CAFÉ S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Cif ESB40639148.  Situada en Calle Arquitecto Just Ramìrez 30, 46009 Valencia (España).

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento que VERDADERO CAFÉ S.L., en tanto que empresa propietaria del sitio web www.verdaderocafe.es, realiza de los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de la página.

VERDADERO CAFÉ S.L. con CIF ESB40639148 y domicilio social en Calle Arquitecto Just Ramìrez 30, 46009 Valencia (España), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (en adelante, verdaderocafe.es) utiliza los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

  • Hacer posible el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que acompaña a la adquisición de cualquier producto publicado en la web.
  • Atender todas las solicitudes que el usuario nos plantee.
  • Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
  • Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
  • Proporcionar al usuario información acerca de los servicios o productos de verdaderocafe.es que pudieran resultar de tu interés, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos como mensajes de WhatsApp y correo electrónico; así como la realización de llamadas telefónicas.

Legitimación y bases jurídicas para el tratamiento de sus datos:

  • En caso de que el usuario se registre en verdaderocafe.es, la base legal para el tratamiento de los datos personales reside en la ejecución del contrato existente entre las partes.
  • En el resto de supuestos en los cuales el usuario facilita datos personales a través de cualquier formulario ubicado en la web, la base legal para el tratamiento de sus datos residirá en su consentimiento prestado libremente.

Los datos proporcionados se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.Los datos no se cederán a terceros salvo los casos en que exista una obligación legal.

Sin perjuicio de lo anterior, le recordamos que en los supuestos en los que se adquieran productos a través de la web, verdaderocafe.es deberá ceder sus datos a las empresas de transporte correspondientes con la que trabajamos (por ejemplo; ASM/GLS o Hurrynow) para poder entregar cada uno de dichos pedidos.

Los datos objeto de tratamiento por parte de verdaderocafe.es serán los facilitados por los usuarios a través de los correspondientes formularios de recogida de datos así como, en su caso, aquellos que sean recogidos u obtenidos con posterioridad para el cumplimiento de las finalidades previstas en cada caso. En este sentido, todos los campos que, en un formulario, aparezcan marcados con un asterisco (*) serán deobligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestarte los servicios solicitados. Asimismo, al enviarnos sus datos a través de los formularios previstos o mediante email a los buzones correspondientes, el usuario declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de que el usuario no facilite niguno de los datos personales requeridos, verdaderocafe.es se verá imposibilitada a atender cualquier solicitud realizada por el usuario, o la ejecución del contrato de venta de sus productos y/o servicios ofrecidos.

Como responsable del tratamiento y de acuerdo con el reglamento general de protección de datos (RGPD), verdaderocafe.es se compromete a respetar, en los términos establecidos por la ley, la confidencialidad de la información de carácter personal facilitada por los usuarios de la web; así como a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos. El usuario puede ejercer estos derechos mediante:

  • Carta dirigida a: verdaderocafe.es, Calle Arquitecto Just Ramìrez, 30 46009 Valencia.
  • El envío de un correo electrónico a la dirección info@verdaderocafe.es
  • Mediante el formulario «Limitación de tratamiento de datos” habilitado en nuestra web o haciendo clic aquí.
  • Mediante el formulario «Derecho al Olvido” habilitado en nuestra web o haciendo clic aquí.

En todos casos el usuario deberá facilitarnos una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad.

Los usuarios podrán oponerse a seguir recibiendo comunicaciones comerciales desinscribiéndose a los boletines «Newsletter” mediante el enlace «unsubscribe» presente entodas las newsletters o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@verdaderocafe.es

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer)

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Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

  • La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
  • La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
  • La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted. Por ello, estamos adheridos a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, apoyado por un gran número de asociaciones empresariales, el Instituto Nacional de Consumo, la Agencia Española de Protección de Datos y por el ministerio de Ciencia y Tecnología.

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verdaderocafe.es colabora para la entrega sus envíos a los usuarios con la empresa de transporte ASM/GLS (General Logistics Systems Spain, S.A). en donde los usuarios pueden acceder al seguimiento del envío de sus pedidos mediante un enlace que facilitamos mediante el envío de un correo electrónico en el momento de la expedición del paquete con su pedido. Más información sobre el tratamiento dedatos por parte de ASM/GLS en la Declaración de protección de datos en línea en https://www.gls-spain.es/es/politica-de-privacidad/

  • verdaderocafe.es colabora para la entrega sus envíos a los usuarios con la empresa de transporte HURRYNOW S.L en donde los usuarios pueden acceder al seguimiento del envío de sus pedidos mediante un enlace que facilitamos mediante el envío de un correo electrónico en el momento de la expedición del paquete con su pedido. Más información sobre el tratamiento dedatos por parte de HURRYNOW S.L en la Declaración de protección de datos en línea en http://www.hurrynow.com/aviso-legal.php
  • Trabajamos con Shopping-Satisfaction/Oxatis para recoger opiniones de nuestros usuarios acerca de nuestros productos y servicios. Shopping-Satisfaction/Oxatis recoge datos referentes a la IP, tipo y navegación del usuario, url de referencias, etc. con fines estadísticos y de análisis interno. La información recabada es anónima por lo que no existe ninguna correspondencia entre los datos recogidos y su identidad. Más información en:http://www.shopping-satisfaction.es/oxlicense.asp?pgflngid=2
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